Bạn biết mình đang nói những gì. Bạn biết cách truyền tải thông điệp của mình đến người khác. Bạn cũng học được cách mở rộng phương tiện giao tiếp, bằng việc đồng điệu tư thế, giọng điệu và ngôn ngữ của đối tượng. Nhưng cong việc giao tiếp ngược lại thì sao? Bạn có chắc là mình hiểu được thông điệp của họ không?
Đây chính là lúc chúng ta sử dụng những kỹ thuật giao tiếp hiệu quả đã được thảo luận ở trên. Đây là cách giúp bạn xem xét lại giọng điệu, nhịp độ và dáng điệu, đánh giá ngôn ngữ giác quan và sử dụng những từ ngữ thể hiện sự tương đồng và khác biệt.
Diễn đạt lại ý là tóm tắt những điều người kia nói theo cách của bạn, nhưng vẫn dùng những từ và cụm từ quan trọng của người kia. Bạn nên nhớ, điều cốt lõi của việc diễn đạt lại ý này là để bạn chắc chắn rằng mình hiểu đúng điều người đối diện muốn nói. Bằng cách diễn đạt lại ý bạn còn tạo sự kết nối với người đó, nhất là khi bạn đồng điệu với họ về ngôn ngữ lẫn giọng nói, nhịp độ và dáng điệu.
Việc diễn đạt lại ý không có nghĩa là bạn thất bại trong giao tiếp. Trái lại nó có thể mở ra nhiều cơ hội giao tiếp hơn, thiết lập một khuôn mẫu và nền tảng tuyệt vời cho việc giao tiếp vui vẻ, hiệu quả và thắt chặt mối quan hệ.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét